Introducción y compromiso

En halorivantos entendemos que compartir información personal requiere confianza. Esta política explica con claridad qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. No hay letra pequeña ni lenguaje confuso.

Como empresa educativa con sede en Las Palmas de Gran Canaria, operamos bajo la normativa española y europea vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Qué información recogemos

Seamos claros desde el principio. Cuando interactúas con nosotros, podemos recopilar diferentes tipos de información según el contexto:

Datos que nos proporcionas directamente

• Información de contacto como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección cuando te registras o solicitas información sobre nuestros programas
• Datos académicos y profesionales cuando te inscribes en algún curso, incluyendo historial formativo y objetivos de aprendizaje
• Información de pago y facturación necesaria para procesar inscripciones (aunque los datos bancarios son gestionados por nuestro proveedor de pagos certificado)
• Contenido que creas durante tu participación en programas: proyectos, ejercicios, comentarios en foros
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte o docentes

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares (más detalles en nuestra política específica de cookies)
• Información sobre cómo llegaste a nuestro sitio (motor de búsqueda, enlace directo, etc.)

No recopilamos categorías especiales de datos personales (origen racial, opiniones políticas, datos de salud) salvo que sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales específicas.

Cómo utilizamos tu información

Cada dato que recogemos tiene un propósito concreto. No vendemos información personal a terceros ni la usamos para fines distintos a los que te explicamos aquí:

• Gestionar tu matriculación en programas educativos y proporcionarte acceso a los contenidos formativos que has contratado
• Comunicarnos contigo sobre el desarrollo de tu formación, novedades relevantes y actualizaciones importantes
• Procesar pagos de forma segura y emitir las facturas correspondientes según la normativa fiscal española
• Mejorar nuestros servicios educativos basándonos en análisis de uso y feedback de estudiantes
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico o académico cuando lo necesites
• Cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable y de protección de datos
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma educativa
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre programas similares si has dado tu consentimiento explícito

Con quién compartimos datos

Tu información permanece principalmente dentro de halorivantos. Sin embargo, en algunos casos necesitamos compartir datos con terceros de confianza:

Proveedores de servicios esenciales

• Plataformas de alojamiento web y servidores (ubicados en la Unión Europea) que alojan nuestra web y base de datos
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS para gestionar transacciones de forma segura
• Servicios de email marketing que utilizamos para enviar comunicaciones (siempre con tu consentimiento)
• Herramientas de análisis web que nos ayudan a entender cómo mejoran nuestros contenidos

Requisitos legales

Podemos revelar información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes españolas o europeas, como la Agencia Tributaria para cumplir obligaciones fiscales o en respuesta a requerimientos judiciales válidos.

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.

Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga derechos claros y ejercitables. En halorivantos los respetamos completamente y te explicamos cómo usarlos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico accesible
• Derecho de rectificación: Si detectas información incorrecta o desactualizada, podemos corregirla inmediatamente
• Derecho de supresión: Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras verificamos alguna cuestión
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No utilizamos sistemas de toma de decisiones totalmente automatizados que produzcan efectos legales

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica.

Seguridad y conservación de datos

Proteger tu información es algo que nos tomamos muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en bases de datos con algoritmos robustos actualizados regularmente
• Acceso restringido a datos personales únicamente para personal autorizado que lo necesite para su trabajo
• Copias de seguridad periódicas almacenadas de forma segura y encriptada
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones de sistemas para corregir vulnerabilidades
• Políticas internas estrictas de gestión de contraseñas y autenticación de dos factores

Plazos de conservación

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los periodos varían según la finalidad:

• Datos académicos de estudiantes activos: Durante la duración del programa más 5 años adicionales para cumplir obligaciones legales educativas
• Datos de facturación y transacciones: 10 años según exige la normativa fiscal y mercantil española
• Datos de marketing con consentimiento: Hasta que retires el consentimiento o 3 años desde tu última interacción
• Consultas y comunicaciones de soporte: 2 años desde la resolución de la consulta
• Datos técnicos de navegación: Máximo 2 años, generalmente menos según la finalidad específica

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de la información.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Algunas son imprescindibles para el funcionamiento básico, otras opcionales para análisis y marketing.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web. Rechazar cookies opcionales no afectará a tu capacidad de acceder a los contenidos educativos contratados.

Para información detallada sobre qué cookies usamos, su finalidad y duración, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en el pie de página.

Menores de edad

Nuestros programas educativos están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si un menor de 14 años desea acceder a nuestros servicios, necesitará el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, según establece la normativa española.

Para menores entre 14 y 18 años, evaluaremos caso por caso la necesidad de consentimiento parental dependiendo del programa específico. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.

Cambios en esta política

El mundo digital evoluciona constantemente y nuestros servicios también. Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos 15 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Si las modificaciones afectan al tratamiento basado en tu consentimiento, te solicitaremos que vuelvas a darlo de forma explícita.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece claramente indicada al final del documento.